이용약관

최종 수정일: 2026-11-16

이 약관은 영문 이용약관(Terms of Service)의 한국어 번역본입니다. 영문본과 번역본의 내용이 다른 경우 영문본이 우선합니다. 다만, 대한민국 소비자에게 적용되는 강행법규가 있는 경우에는 그 법규가 우선합니다.

이 약관은 steadnode.com에서 Steadnode 호스팅 서비스를 운영하는 라운드네스트게임즈(이하 "회사" 또는 "Steadnode")와 고객 사이의 계약입니다. 고객이 계정을 만들거나, 서비스를 주문·결제·이용하거나, 고객지원에 문의하는 경우에 적용됩니다.

요약

아래 요약은 주요 내용을 쉽게 이해하실 수 있도록 정리한 것이며, 약관 본문을 대신하지 않습니다.

서비스를 이용하려면 정확한 정보로 계정을 만들어야 합니다. 성인이거나 부모 또는 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 만 14세 미만은 이용할 수 없습니다.
각 서비스는 결제 화면에서 개별적으로 구매합니다. 결제는 PayNow가 처리하며, PayNow가 판매 당사자(merchant of record)로서 고객에게 상품을 판매합니다. 가격은 미국 달러(USD)로 표시되며, 다른 통화로 표시되는 가격은 참고용 추정 금액입니다.
월간 및 연간 서비스는 구독입니다. 첫 기간의 요금은 주문할 때 결제되며, 이후 서비스는 PayNow의 고객 결제수단을 통하여 같은 기간으로 자동 갱신됩니다.
갱신 결제가 실패하면 서비스는 7일 동안 계속 운영됩니다. 그래도 결제되지 않으면 서비스가 정지되고, 7일 후(전용 서버는 3일 후) 삭제됩니다. 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.
서비스는 언제든지 삭제할 수 있으며, 삭제하면 해당 구독도 해지됩니다. 이미 결제한 기간의 남은 요금은 환불 정책에 정한 경우나 법률상 환불 권리가 있는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
데이터 백업은 고객의 책임입니다.
고객은 서비스 이용 정책을 지켜야 합니다. 암호화폐 채굴, 스팸, 네트워크 공격, 성인 콘텐츠, 도박 등은 모든 서비스에서 금지됩니다. 중대한 위반은 즉시 이용이 정지될 수 있으며, 이용 정책 위반으로 인한 해지는 환불되지 않습니다.
회사에 먼저 문의하지 않고 카드사 등에 결제 이의를 제기하면 계정이 즉시 정지되고 잠깁니다.
회사는 VPS와 게임·봇 호스팅의 월간 가동률 99.9%를 목표로 하며, 이를 달성하지 못하면 서비스 수준 협약(SLA)에 따라 서비스 크레딧을 결제수단으로 환불하여 드립니다.
고객지원의 첫 답변에는 AI 어시스턴트가 사용될 수 있습니다. AI는 틀릴 수 있으며, 언제든지 담당 직원의 답변을 요청할 수 있습니다.
이 약관에는 대한민국 법이 적용되지만, 소비자인 고객은 거주 국가의 강행법규에 따른 보호를 그대로 받습니다.

제1조 (회사 및 약관의 적용 범위)

Steadnode는 대한민국에 사업자 등록을 한 라운드네스트게임즈가 운영합니다. 회사의 사업자 정보는 제33조에 기재되어 있습니다.

다음 정책은 이 약관과 함께 고객과 회사 사이의 계약 내용을 이룹니다.

서비스 이용 정책: https://steadnode.com/legal/aup
환불 정책: https://steadnode.com/legal/refund
서비스 수준 협약(SLA): https://steadnode.com/legal/sla

개인정보 처리방침(https://steadnode.com/legal/privacy)은 회사가 개인정보를 어떻게 처리하는지 안내하는 문서이며, 고객이 동의하여야 하는 계약 조항이 아닙니다.

이 약관과 위 정책의 내용이 서로 다른 경우, 해당 사항에 관하여 더 구체적으로 정한 문서가 우선합니다(예: 환불에 관하여는 환불 정책). 개별 주문의 결제 화면에 표시된 내용(요금제, 가격, 과금 주기, 위치 등)도 해당 주문에 관한 계약 내용이 됩니다.

제2조 (정의)

계정: steadnode.com에 개설된 고객의 계정을 말합니다.
서비스: 클라우드 VPS, 게임 서버 호스팅, 디스코드 봇 호스팅, 웹호스팅(공유 호스팅), 도메인 등록, 비즈니스 이메일, SSL 인증서 등 회사가 제공하는 모든 상품과 서비스 및 회사의 웹사이트, 대시보드, 제어판을 말합니다.
PayNow: 회사의 서비스 요금 결제를 처리하고 판매 당사자(merchant of record)로서 고객에게 상품을 판매하는 결제 플랫폼 PayNow(paynow.gg)를 말합니다.
고객 콘텐츠: 고객이나 최종 이용자가 서비스를 이용하여 저장·실행·전송하는 모든 데이터, 소프트웨어, 파일, 웹사이트, 설정 및 그 밖의 자료를 말합니다.
최종 이용자: 고객을 통하여 서비스나 고객 콘텐츠에 접속하거나 이를 이용하는 사람을 말합니다. 고객의 웹사이트 방문자, 게임 서버의 플레이어, 봇 이용자, 고객의 고객 등이 이에 해당합니다.
공급업체: 회사가 서비스를 제공하기 위하여 이용하는 인프라, 소프트웨어 또는 서비스를 제공하는 제3자를 말합니다. 클라우드 및 데이터센터 사업자, 회사가 이용하는 리셀러 프로그램의 도메인 등록대행자, 도메인 등록기관(레지스트리), 인증기관, 결제대행사 등이 이에 해당합니다.
소비자: 주로 영업, 사업, 직업과 관계없는 목적으로 서비스를 이용하는 개인을 말합니다.
사업자 고객: 소비자가 아닌 고객을 말합니다.

제3조 (약관의 동의 및 변경)

고객은 계정을 만들 때, 또는 그보다 먼저 서비스를 주문하거나 이용하는 경우에는 그때 이 약관에 동의하게 됩니다. 회사나 단체를 대신하여 동의하는 경우, 고객은 그 단체를 대리할 권한이 있음을 확인하며, 이 경우 "고객"은 그 단체를 말합니다.

회사는 법령의 변경, 공급업체의 새로운 요구사항, 보안상 필요, 상품 변경 등을 반영하기 위하여 이 약관과 정책을 변경할 수 있습니다. 이 경우 다음과 같이 처리합니다.

회사는 변경된 약관을 시행일과 함께 웹사이트에 게시하고, 이메일 또는 대시보드를 통하여 고객에게 알립니다.
고객에게 불리한 변경은 고지일로부터 30일이 지난 후에, 그 밖의 변경은 고지일로부터 7일이 지난 후에 효력이 발생합니다.
법령이나 공급업체의 요구로 더 짧은 기간 안에 변경하여야 하는 경우와 새로운 서비스 또는 기능에만 관련된 변경은 더 일찍 효력이 발생할 수 있습니다. 이 경우에도 회사는 가능한 한 충분한 기간을 두고 알립니다.
변경에 동의하지 않는 고객은 변경의 효력이 발생하기 전에 해당 서비스의 이용을 중단하고 서비스를 삭제할 수 있습니다. 변경 내용이 고객에게 중대하게 불리한 경우, 회사는 이를 이유로 삭제된 서비스에 대하여 이미 결제되었으나 이용하지 않은 부분의 요금을 원래 결제수단으로 환불합니다.
변경의 효력이 발생한 후에도 고객이 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다. 회사는 고지할 때 이 점을 함께 안내합니다.

가격 변경에 관하여는 제7조에서 정합니다.

제4조 (이용 자격 및 계정)

4.1 연령 및 행위능력

만 18세 이상이고 거주 국가의 법률상 성년에 이른 사람은 단독으로 계정을 만들 수 있습니다. 대한민국의 성년 연령은 만 19세입니다.

성년에 이르지 않았으나 만 14세 이상인 사람은 부모 또는 법정대리인의 동의를 받은 경우에만 서비스를 이용할 수 있습니다. 이 경우 부모 또는 법정대리인이 고객을 대신하여 이 약관에 동의하여야 하며, 서비스 이용과 요금 지급에 대하여 책임을 집니다. 대한민국에 거주하는 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약을 체결한 경우, 「민법」에 따라 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.

만 14세 미만인 사람은 계정을 만들거나 서비스를 이용할 수 없습니다. 회사는 만 14세 미만인 사람의 계정임을 알게 된 경우 그 계정을 해지합니다.

4.2 정확한 정보의 제공

고객은 이름, 이메일 주소, 국가 등 정확하고 완전한 정보를 제공하고 최신 상태로 유지하여야 합니다. 서비스를 주문하려면 먼저 이메일 주소를 인증하여야 합니다. 일회용 또는 임시 이메일 주소는 사용할 수 없습니다. 회사는 주문을 승낙하기 전에 고객에게 정보 확인을 요청할 수 있습니다.

고객의 국가 정보는 적용되는 가격, 세금 및 법적 요건을 정하는 데 사용됩니다. 더 낮은 가격을 적용받거나 제한을 피할 목적으로 국가를 허위로 기재하거나 기술적 수단을 이용하여 다른 국가에 있는 것처럼 가장하여서는 안 됩니다.

4.3 계정 보안

고객은 로그인 정보를 안전하게 관리하여야 하며, 계정에서 이루어지는 모든 활동에 대하여 책임을 집니다. 무단 접속이 의심되는 경우 즉시 support@steadnode.com로 알려 주십시오. 고객이 팀원 등 다른 사람에게 계정이나 서비스를 이용하게 한 경우, 그 사람의 행위에 대하여도 고객이 책임을 집니다.

제한, 지역별 가격, 이용 정지 또는 해지를 회피할 목적으로 여러 계정을 만들어서는 안 됩니다.

4.4 제재 및 수출 통제

회사나 공급업체에 적용되는 제재 또는 수출 통제 법령에 위반되는 경우(예: 고객이 제재 대상자 명단에 올라 있거나 공급업체가 서비스를 제공할 수 없는 국가·지역에 있는 경우)에는 서비스를 이용할 수 없습니다.

제5조 (서비스의 내용)

5.1 제공 서비스

클라우드 VPS: 고객이 선택한 위치에서 제3자 공급업체의 인프라를 이용하여 제공되는 가상 서버입니다. 고객이 전체 관리자 권한을 가지고 직접 관리합니다.
게임 서버 호스팅 및 디스코드 봇 호스팅: 회사의 서버 노드에서 실행되는 컨테이너로, 제어판을 통하여 관리합니다.
웹호스팅(공유 호스팅): 다른 고객과 함께 사용하는 서버에서 제공되는 웹사이트 호스팅입니다.
도메인 등록: 도메인 등록대행자의 리셀러 프로그램을 통한 도메인 이름의 등록, 갱신 및 이전입니다.
비즈니스 이메일: 고객의 도메인을 사용하는 호스팅 메일함입니다.
SSL 인증서: 제3자 인증기관이 발급하는 인증서입니다.

각 요금제의 사양, 기능, 위치 및 가격은 웹사이트와 결제 화면에 표시됩니다.

5.2 공급업체

회사는 여러 서비스를 공급업체를 통하여 제공합니다. 클라우드 VPS는 공급업체의 인프라에서 운영되고, 도메인은 등록대행자의 리셀러 프로그램을 통하여 등록되며, 그 밖의 서비스도 공급업체의 시스템에서 운영될 수 있습니다. 고객의 계약 상대방은 회사이며, 회사는 이 약관에 따라 고객에게 서비스에 대한 책임을 집니다.

공급업체는 자사 인프라의 이용에 관한 자체 규정을 두고 있습니다. 이러한 규정은 서비스 이용 정책에 반영되어 있으며, 고객은 이를 지켜야 합니다. 악용 신고나 법적 요청 등으로 공급업체가 조치를 요구하는 경우, 회사는 짧은 기간 안에 조치하여야 할 수 있습니다.

5.3 자가 관리형 서비스

클라우드 VPS는 자가 관리형 서비스입니다. 서버의 운영체제, 소프트웨어, 설정, 보안 업데이트 및 방화벽은 고객이 관리하여야 합니다. 게임 서버와 봇의 경우에도 설정, 플러그인, 모드 및 코드는 고객의 책임입니다. 회사는 기반 인프라와 플랫폼에 대하여 책임을 지며, 플랫폼에 관한 문의는 고객지원을 통하여 도와드립니다.

5.4 서비스 위치

서비스의 위치를 선택할 수 있는 경우(예: EU, 미국, 싱가포르, 일본, 한국), 고객 콘텐츠는 그 위치에서 저장·처리됩니다. 그 위치에 호스팅되는 고객 콘텐츠에는 대한민국 법률과 함께 해당 국가의 법률이 적용됩니다.

5.5 서비스의 변경

회사는 서비스를 지속적으로 개선하며 기능, 요금제 및 위치를 변경할 수 있습니다. 고객이 이미 요금을 결제한 서비스를 중대하게 축소하거나 종료하는 경우, 공급업체나 법령 또는 보안 문제로 더 일찍 조치하여야 하는 경우를 제외하고 최소 30일 전에 알립니다. 회사는 가능한 경우 이에 상응하는 대체 서비스를 제안합니다. 고객이 대체 서비스를 받아들이지 않으면 해당 서비스에 대하여 이미 결제되었으나 이용하지 않은 부분의 요금을 원래 결제수단으로 환불합니다.

5.6 베타 및 무료 기능

회사는 베타, 미리보기 또는 무료로 표시된 기능을 제공할 수 있습니다. 이러한 기능은 현 상태대로 제공되며, 언제든지 변경되거나 종료될 수 있고, 서비스 수준 협약(SLA)이 적용되지 않습니다.

제6조 (주문 및 서비스 개통)

고객은 결제 화면에서 주문을 확정하고 결제하여 주문합니다. 결제는 주문할 때 PayNow를 통하여 이루어집니다.
서비스 이용계약은 회사가 주문을 승낙한 때, 즉 결제가 확인되어 서비스 개통을 시작한 때 성립합니다. 회사는 주문 내용을 이메일로 확인해 드립니다.
주문은 결제 직후 자동으로 개통됩니다. 결제 후 담당자가 검토하는 절차는 없습니다.
회사의 자동 위험 점검(사기 위험, 제재 대상, 과거의 중대한 약관 위반, 수용 용량 부족 등)은 결제 전에 주문을 거절할 수 있습니다. 주문이 거절되면 요금은 청구되지 않습니다. 보안상의 이유로 거절 사유를 구체적으로 알려 드리지 못할 수 있습니다.
신규 계정은 동시에 운영할 수 있는 VPS 수가 제한될 수 있으며, 이 제한은 이용 이력이 쌓이면 완화됩니다.
결제 후 주문을 개통할 수 없는 경우(예: 서비스 생성 실패) 회사는 해당 주문을 취소하고 전액을 원래 결제수단으로 자동 환불합니다.
회사가 정당한 사유로 결제 후에 주문을 거절하는 경우 전액을 원래 결제수단으로 환불합니다.
서비스의 가격이나 설명에 명백한 오류가 있는 경우 회사는 해당 주문을 취소하고 청구된 금액을 원래 결제수단으로 환불할 수 있습니다.

제7조 (가격, 통화 및 세금)

모든 가격은 미국 달러(USD)로 정해지며, 모든 요금은 미국 달러로 부과됩니다. 결제 화면에 표시되는 가격에는 결제 처리 비용이 포함되어 있습니다. 고객의 현지 통화로 표시되는 가격은 회사가 정한 환율을 기준으로 한 참고용 추정 금액입니다. 카드사나 은행은 다른 환율을 적용하거나 해외 결제 수수료 등을 부과할 수 있으며, 이는 회사가 관여할 수 없습니다.

일부 상품에는 계정의 국가에 따라 달라지는 지역별 가격이 적용됩니다. 지역별 가격을 적용받기 위하여 국가 정보를 허위로 제공한 경우, 회사는 다음 결제분부터 표준 가격을 적용할 수 있으며 이를 약관 위반으로 볼 수 있습니다.

고객의 국가에 따라 판매세 또는 부가가치세(VAT)가 결제 화면에서 추가될 수 있습니다. 회사나 PayNow가 법령에 따라 부가가치세, 상품용역세 또는 이와 유사한 세금을 부과하여야 하는 경우 이를 결제 화면에 표시합니다. 법령상 소비자에게 표시하는 가격에 세금을 포함하여야 하는 경우에는 세금을 포함한 가격을 표시합니다. 사업자 고객은 역과세(reverse charge) 등 스스로 신고·납부하여야 하는 세금에 대하여 책임을 집니다.

회사는 신규 주문의 가격을 언제든지 변경할 수 있습니다. 구독은 구매 당시의 가격인 구독 가격으로 갱신됩니다. 이용 중인 구독의 가격을 변경하는 경우 그 인상은 고객에게 알린 날부터 30일 이상 지난 후 시작되는 첫 갱신부터 적용됩니다. 법령상 가격 인상에 고객의 명시적 동의가 필요한 경우(예: 대한민국 소비자), 회사는 고객의 동의를 구하며, 고객이 동의하지 않으면 해당 서비스는 새로운 가격으로 갱신되지 않고 현재 과금 주기가 끝나는 때에 종료됩니다. 고객은 가격 변경의 효력이 발생하기 전에 언제든지 서비스를 삭제할 수 있습니다. 가격 인하는 즉시 적용될 수 있습니다.

제8조 (결제 및 요금 청구)

8.1 결제

각 서비스는 결제 화면에서 개별적으로 구매합니다. 결제는 PayNow(paynow.gg)가 처리하며, PayNow가 판매 당사자(merchant of record)이자 재판매자로서 고객에게 해당 상품을 판매합니다. 결제에는 PayNow의 구매자 약관과 개인정보 처리방침도 적용됩니다. 회사는 카드번호 전체를 받거나 저장하지 않습니다. 가격은 미국 달러(USD)로 표시되며, 다른 통화로 표시되는 금액은 참고용 추정 금액입니다(제7조 참조). 표시된 가격에는 결제 처리 비용이 포함되어 있습니다. 고객의 국가에 따라 판매세 또는 부가가치세(VAT)가 결제 화면에서 추가될 수 있습니다.

회사는 선불 잔액을 보관하지 않습니다. 환불은 항상 PayNow를 통하여 원래 결제수단으로 이루어집니다.

8.2 구독 (월간 및 연간 서비스)

월간 및 연간 서비스는 구독입니다. 첫 기간의 요금은 주문할 때 결제됩니다. 이후 서비스는 같은 기간으로 자동 갱신되며, 각 갱신 요금은 구매 당시의 가격인 구독 가격으로 PayNow의 고객 결제수단을 통하여 청구됩니다. 일부 요금제에는 첫 결제와 함께 한 번만 청구되는 일회성 설치비가 있습니다.

고객은 제10조에서 설명하는 방법으로 언제든지 갱신을 중단할 수 있습니다.

8.3 도메인

도메인의 첫 등록 기간의 요금은 주문할 때 결제됩니다. 등록 기간은 보통 1년이며, 등록기관이 더 긴 기간으로 등록하는 도메인(예: .ai는 2년)은 그 기간입니다. 도메인은 고객이 선택하지 않는 한 자동으로 갱신되지 않습니다. 고객은 대시보드에서 도메인을 한 번만 갱신하거나 등록 기간마다 자동 갱신하도록 설정할 수 있으며, 갱신 요금은 갱신 시점의 등록대행자 갱신 가격으로 청구되고 이는 첫해 가격과 다른 경우가 많습니다. 제16조를 참조하십시오.

8.4 거래 기록 및 청구 오류

주문, 결제 및 환불 내역은 대시보드에서 확인할 수 있습니다. 요금이 잘못 청구되었다고 생각되면 즉시 알려 주십시오. 회사는 이를 확인하고 오류가 있으면 바로잡습니다.

제9조 (미납, 이용 정지 및 삭제)

9.1 갱신 결제 실패

갱신일에 갱신 요금이 PayNow의 고객 결제수단을 통하여 청구됩니다.
결제가 실패하면 PayNow가 결제를 다시 시도하고 회사는 이메일로 알립니다. 서비스는 갱신일로부터 7일 동안 계속 운영됩니다.
이 기간 중 결제가 성공하면 서비스는 그대로 계속됩니다.
7일이 지나도 갱신 요금이 결제되지 않으면 서비스가 정지됩니다. 정지된 서비스는 이용할 수 없으나 데이터는 당분간 보관됩니다.
계속 결제되지 않으면 정지일로부터 7일 후(전용 서버는 3일 후)에 서비스와 모든 데이터가 삭제됩니다.
삭제 전에 결제하면 서비스가 다시 활성화됩니다.

9.2 도메인 및 SSL 인증서

만료일 전에 갱신하지 않은 도메인은 등록대행자와 등록기관의 규정에 따라 등록기관에서 만료되며 소실될 수 있습니다. 회사는 만료 30일, 7일, 1일 전에 안내를 보냅니다. 만료된 도메인은 작동하지 않을 수 있고, 등록기관이 정한 기간 동안 추가 비용을 내야만 복구할 수 있으며, 그 후에는 누구나 등록할 수 있게 될 수 있습니다. 갱신하지 않은 SSL 인증서는 이용기간이 끝나면 만료됩니다.

9.3 삭제된 데이터의 복구 불가

서비스가 삭제되면 회사와 공급업체 모두 그 데이터를 복구할 수 없습니다. 결제 실패, 이용 정지 및 삭제에 관한 안내는 계정의 이메일 주소로 발송되므로, 이메일을 정상적으로 수신할 수 있도록 유지하고 정기적으로 확인하여 주십시오.

9.4 그 밖의 이용 정지

악용, 약관 위반, 보안 문제, 법적 요구, 관리상 사유 또는 차지백으로 정지된 서비스는 자동으로 삭제되지 않으며, 정지된 동안 자동으로 갱신되지도 않습니다. 이러한 서비스는 제12조 및 제14조에 따라 처리됩니다.

제10조 (서비스 해지 및 계정 탈퇴)

서비스 삭제. 고객은 대시보드에서 언제든지 서비스를 삭제할 수 있습니다. 삭제는 즉시 영구적으로 이루어지며, 서비스의 데이터는 사라집니다. 서비스를 삭제하면 해당 구독도 해지되어 더 이상 요금이 청구되지 않습니다. 결제한 기간의 남은 요금은 환불 정책에서 정하거나 법령이 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
자동 갱신 끄기. 서비스를 삭제하는 대신 PayNow의 구독 페이지(https://checkout.paynow.gg/subscriptions) 또는 대시보드의 결제 페이지에서 자동 갱신을 끌 수 있습니다. 이 경우 서비스는 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 운영되고 그 날짜에 정지됩니다. 고객이 다시 주문하거나 갱신하지 않으면 7일 후(전용 서버는 3일 후) 삭제됩니다.
도메인은 환불을 목적으로 삭제할 수 없습니다. 자동 갱신을 끄거나, 도메인을 만료되도록 두거나, 다른 등록대행자로 이전할 수 있습니다.
계정을 탈퇴하려면 고객지원에 문의하여 주십시오. 탈퇴 전에 서비스를 삭제하거나 이전하여야 합니다. 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

제11조 (환불 및 청약철회)

환불에 관한 구체적인 내용은 환불 정책(https://steadnode.com/legal/refund)에서 정합니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.

이미 제공된 기간에 대한 결제 금액은 환불되지 않으며, 서비스를 중도에 삭제하더라도 결제한 기간의 남은 요금은 환불되지 않습니다.
결제 후 주문을 개통할 수 없는 경우 주문은 취소되고 전액이 자동으로 환불됩니다.
회사가 서비스를 종료하거나 중대하게 축소하는 경우 이용하지 않은 선불 요금을 환불합니다.
도메인은 등록 또는 갱신이 완료된 후에는 환불되지 않습니다.
악용이나 서비스 이용 정책 위반으로 해지된 서비스는 환불되지 않습니다.
환불은 항상 PayNow를 통하여 원래 결제수단으로 이루어집니다.

대한민국 소비자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 주문 확인일(그보다 서비스 개시가 늦은 경우 서비스 개시일)부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 서비스의 경우 같은 법 제17조제2항에 따라 서비스 제공이 개시된 후에는 청약철회가 제한될 수 있고, 도메인은 등록된 후에는 청약철회를 할 수 없으며, 회사는 결제 화면에서 이를 명확하게 알려 드립니다. 가분적 서비스의 경우 제공이 개시되지 않은 부분에 대하여는 청약철회가 제한되지 않습니다.

유럽연합(EU) 및 영국의 소비자는 14일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 결제 화면에서 서비스의 즉시 개시를 요청하고 그 결과를 확인한 경우, 회사는 철회할 때까지 서비스가 제공된 기간에 비례한 금액을 공제할 수 있으며, 서비스가 모두 제공된 후에는 철회권을 잃습니다. 법령상 허용되는 범위에서 도메인은 등록된 후에는 철회권이 소멸합니다.

이 약관이나 환불 정책의 어떠한 내용도 강행법규에 따른 고객의 환불 권리를 제한하지 않습니다.

제12조 (차지백 및 결제 이의 제기)

결제나 요금 청구가 잘못되었다고 생각되면 먼저 회사에 문의하여 주십시오. 회사는 이를 확인하고 오류를 바로잡겠습니다.

고객이 회사에 대한 결제에 관하여 차지백, 결제 이의 제기 또는 결제 취소를 신청하는 경우 다음과 같이 처리됩니다.

회사는 고객의 모든 서비스를 즉시 정지하고 이의 제기가 해결될 때까지 계정을 잠급니다.
이의가 제기된 금액은 고객이 제공받은 서비스에 대하여 여전히 회사에 지급하여야 합니다.
이의 제기가 진행되는 동안 정지된 서비스는 자동으로 삭제되지 않습니다. 다만, 상당한 기간 안에 해결되지 않으면 회사는 고객에게 알린 후 계정과 서비스를 해지할 수 있습니다.
계정 잠금을 해제하려면 이의 제기가 해결되고 미지급 금액이 결제되어야 합니다.

고객의 결제수단이 고객의 허락 없이 사용된 경우 계정을 보호할 수 있도록 즉시 알려 주십시오. 이 조는 무단 결제 등에 관하여 고객이 카드사나 은행에 대하여 가지는 권리에 영향을 미치지 않습니다.

제13조 (이용 정책, 악용 및 보안)

고객은 공급업체가 요구하는 규정을 포함하는 서비스 이용 정책(https://steadnode.com/legal/aup)에 따라 서비스를 이용하여야 합니다. 고객은 고객 콘텐츠와 최종 이용자의 행위에 대하여 책임을 지며, 최종 이용자도 서비스 이용 정책을 지키도록 하여야 합니다.

누구든지 abuse@steadnode.com 또는 https://steadnode.com/abuse 를 통하여 악용 사례를 신고할 수 있습니다. 회사가 고객에게 악용 신고를 전달하면, 고객은 24시간 이내에 문제를 해결하고 조치 내용을 알리거나 신고가 근거 없는 이유를 설명하여야 합니다. 기한 안에 응답하지 않거나 문제를 해결하지 않으면 회사는 해당 서비스를 정지할 수 있습니다.

악성코드, 피싱, 네트워크 공격, 스팸, 다른 사람에게 피해를 주는 해킹된 서버, 미성년자에 대한 성적 착취와 관련된 콘텐츠, 임박한 피해의 위험이 있는 경우, 또는 법령, 법원, 관계 기관이나 공급업체가 즉각적인 조치를 요구하는 경우 등 중대한 사안에서는 회사가 사전 통지 없이 즉시 서비스를 정지할 수 있습니다. 미성년자에 대한 성적 착취와 관련된 콘텐츠는 관계 기관에 신고합니다.

회사는 고객 콘텐츠를 일반적으로 감시하지 않습니다. 다만, 신고를 받거나 의심스러운 활동을 발견한 경우 또는 법령상 요구되는 경우에는 조사할 수 있습니다.

제14조 (회사의 이용 정지 및 해지)

회사는 다음 각 경우에 서비스 또는 계정의 이용을 정지하거나 해지할 수 있습니다.

요금을 결제하지 않은 경우(제9조)
이 약관 또는 서비스 이용 정책을 위반한 경우
고객의 서비스가 회사, 공급업체, 다른 고객 또는 제3자에게 보안상 위험을 초래하는 경우
법령, 법원, 관계 기관 또는 공급업체가 요구하는 경우
차지백을 신청하였거나 사기가 의심되는 합리적인 근거가 있는 경우
허위 정보를 제공한 경우

회사는 포트 차단, 트래픽 필터링, 계정 전체가 아닌 개별 서비스의 정지 등 상황에 비추어 충분한 범위에서 가장 제한이 적은 조치를 취합니다. 중대하거나 긴급한 경우가 아니면 미리 알리고 문제를 해결할 수 있는 합리적인 기회를 드립니다. 법령상 금지되거나 조사에 지장을 주는 경우를 제외하고, 이용 정지나 해지의 사유를 알려 드립니다.

악용이나 관리상 사유로 정지된 서비스는 자동으로 삭제되지 않습니다. 회사는 사안이 처리되는 동안 데이터를 보관하며, 안전하고 적법한 경우에는 고객이 데이터를 회수할 수 있도록 일시적으로 접근을 허용할 수 있습니다. 회사가 서비스를 해지하면 법령에 따라 보존하여야 하는 경우를 제외하고 그 데이터는 삭제됩니다.

악용 또는 이 약관이나 서비스 이용 정책의 위반을 이유로 회사가 서비스 또는 계정을 해지하는 경우, 강행법규가 달리 정하는 경우를 제외하고 고객은 환불을 받을 수 없습니다. 그 밖의 사유로 회사가 서비스를 해지하는 경우에는 이미 결제되었으나 이용하지 않은 부분의 요금을 원래 결제수단으로 환불합니다.

회사의 결정이 잘못되었다고 생각되면 회사에 문의하여 주십시오. 회사는 결정을 다시 검토합니다.

제15조 (고객 콘텐츠, 데이터 및 백업)

고객 콘텐츠에 대한 모든 권리는 고객에게 있습니다. 고객은 회사와 공급업체가 서비스 제공, 법령 준수 및 정책 집행에 필요한 범위에서만 고객 콘텐츠를 호스팅, 저장, 복제, 전송 및 처리할 수 있는 제한적이고 비독점적인 권리를 부여합니다.

회사는 고객이 요청한 경우(예: 고객지원 요청), 악용이나 보안 사고를 조사하기 위하여 필요한 경우, 유지보수를 수행하는 경우 또는 법령상 요구되는 경우를 제외하고 고객 콘텐츠에 접근하지 않습니다.

고객은 고객 콘텐츠에 대하여 책임을 지며, 사용하는 소프트웨어와 자료에 필요한 모든 권리와 라이선스를 갖추고, 이것이 법령과 서비스 이용 정책에 부합하도록 하여야 합니다.

백업은 고객의 책임입니다. 고객은 고객 콘텐츠를 정기적으로 백업하여 해당 서비스 외부의 장소에 보관하여야 합니다. 일부 게임 서버 요금제에는 자동 백업이 포함되어 있습니다. 자동 백업은 편의 기능으로서 가능한 범위에서 제공되며, 실패하거나 불완전할 수 있고, 서비스와 함께 삭제되며, 보장되지 않습니다. 회사나 공급업체가 다른 서비스에 제공하는 스냅샷이나 백업도 마찬가지입니다.

고객 콘텐츠에 개인정보가 포함된 경우, 고객이 그 개인정보의 처리자(컨트롤러)로서 책임을 지며, 회사는 개인정보 처리방침에서 설명하는 바와 같이 서비스 제공을 위하여 고객을 대신하여서만 이를 처리합니다. 데이터 처리 계약이 필요한 사업자 고객은 회사에 문의하여 주십시오.

제16조 (도메인)

회사는 등록대행자의 리셀러로서 도메인을 등록합니다. 도메인 등록에는 ICANN의 정책, 해당 등록기관의 규정 및 등록대행자의 등록 약관이 적용되며, 고객은 도메인을 등록, 갱신 또는 이전할 때 이에 동의합니다. 국가 도메인(.kr 등)에는 해당 등록기관의 규정이 적용됩니다.
등록인의 권리와 책임에 관한 ICANN의 안내는 https://www.icann.org/resources/pages/benefits-2013-09-16-en 에서 확인할 수 있습니다.
도메인은 먼저 신청한 사람에게 등록되며, 등록이 완료되기 전에는 고객의 도메인이 아닙니다. 일부 도메인은 다른 가격이 적용되는 프리미엄 도메인입니다.
고객은 정확한 등록인 연락처를 제공하고 최신 상태로 유지하여야 합니다. 등록대행자는 이메일로 연락처 확인을 요청할 수 있으며, 기한(일반적으로 15일) 안에 확인하지 않으면 도메인이 정지될 수 있습니다.
등록인 정보는 개인정보 처리방침에서 설명하는 바와 같이 등록대행자와 등록기관에 제공됩니다. 해당 도메인에 WHOIS 정보 보호 서비스를 이용할 수 있는 경우 회사는 이를 제공합니다. 일부 등록기관은 이를 허용하지 않거나 자체 규정에 따라 등록인 정보를 공개 또는 제공할 수 있습니다.
도메인의 등록인은 고객입니다. 도메인 분쟁에는 통일 도메인이름 분쟁해결정책(UDRP), 신속정지제도(URS) 및 등록기관의 분쟁 정책이 적용되며, 회사와 등록대행자는 이러한 정책에 따른 결정과 법원의 명령을 따릅니다.
도메인 이전에는 ICANN과 등록기관의 이전 규정이 적용되며, 등록 또는 이전 후 일정 기간 동안 이전이 제한될 수 있습니다. 회사는 고객이 다른 등록대행자로 도메인을 이전하는 데 필요한 정보 제공을 부당하게 거부하지 않습니다.
등록대행자와 등록기관은 악용이나 부정확한 정보 등을 이유로 자체 정책에 따라 도메인을 정지하거나 말소할 수 있습니다.
도메인의 첫 등록 기간의 요금은 주문할 때 결제됩니다. 등록 기간은 1년이며, 등록기관이 더 긴 기간으로 등록하는 도메인(예: .ai는 2년)은 그 기간입니다. 고객은 대시보드에서 도메인을 한 번만 갱신하거나 등록 기간마다 자동 갱신하도록 설정할 수 있으며, 갱신 요금은 갱신 시점의 등록대행자 갱신 가격으로 청구되고 이는 첫해 가격과 다른 경우가 많습니다.
회사는 도메인 만료 30일, 7일, 1일 전에 안내를 보냅니다. 갱신하지 않은 도메인은 등록기관에서 만료되며 소실될 수 있습니다.
도메인 등록, 갱신 및 이전은 완료된 후에는 등록기관에 지급한 비용을 돌려받을 수 없으므로 환불되지 않습니다.

제17조 (SSL 인증서)

SSL 인증서는 제3자 인증기관이 발급하며, 해당 인증기관의 가입자 약관과 업계 규정(CA/Browser Forum Baseline Requirements)이 적용됩니다. 인증서는 필요한 검증을 통과한 후에만 발급됩니다. 인증기관은 개인키가 유출되었거나 제공된 정보가 부정확한 경우 등 위 규정에 따라 인증서 발급을 거부하거나 인증서를 폐기할 수 있습니다.

업계 규정에 따라 인증서의 최대 유효기간이 제한되어 있으며, 이 기간은 단계적으로 단축되고 있습니다. 따라서 이용기간 중에 인증서를 재발급받아 다시 설치하여야 할 수 있습니다. 인증서는 발급된 후에는 환불되지 않습니다. 인증서에 대한 보증이 있는 경우 이는 인증기관이 자체 약관에 따라 제공합니다.

제18조 (웹호스팅 및 비즈니스 이메일)

웹호스팅과 비즈니스 이메일은 다른 고객과 함께 사용하는 시스템에서 운영됩니다. 모든 고객이 공정하고 안정적으로 이용할 수 있도록 요금제의 한도와 서비스 이용 정책의 공정 사용 규정이 적용됩니다. 고객의 사용량이 공유 시스템의 성능을 저해하는 경우, 회사는 원인이 되는 프로세스나 사이트를 제한하거나 중지할 수 있으며, 더 적합한 요금제로의 변경 등 해결 방법을 찾기 위하여 고객에게 연락합니다.

비즈니스 이메일에는 스팸을 방지하기 위한 발송 한도가 적용됩니다. 메일의 전달 여부는 수신 측 시스템에도 좌우되므로 회사는 메일의 전달을 보장할 수 없습니다. 수신 메일은 스팸으로 분류될 수 있습니다.

제19조 (게임 서버 및 디스코드 봇 호스팅)

게임 서버와 디스코드 봇은 회사의 노드에서 요금제에 포함된 자원으로 컨테이너 형태로 실행됩니다. 고객은 Minecraft 최종 사용자 사용권 계약(EULA) 및 이용 지침, Discord 서비스 약관 및 개발자 정책 등 이용하는 게임 및 플랫폼 제공자의 약관을 지켜야 합니다. Steadnode는 Mojang, Microsoft 또는 Discord와 제휴하거나 이들로부터 보증을 받은 관계가 아닙니다.

Discord나 게임 인증 서비스 등 제3자 플랫폼의 장애는 회사가 통제할 수 없습니다. 회사는 유지보수나 부하 분산을 위하여 고객의 서버를 다른 노드로 옮길 수 있습니다. 이 경우 서버의 IP 주소나 포트가 바뀔 수 있으므로, 가능한 경우 미리 알려 드립니다.

제20조 (서비스 수준)

회사는 클라우드 VPS와 회사 노드에서 운영되는 게임 서버 및 디스코드 봇 호스팅에 대하여 월간 가동률 99.9%를 목표로 합니다. 이를 달성하지 못한 경우 고객은 서비스 수준 협약(https://steadnode.com/legal/sla)에 따라 서비스 크레딧을 청구할 수 있습니다. 승인된 크레딧은 PayNow를 통하여 원래 결제수단으로 환불하는 방식으로 지급됩니다. 그 밖의 서비스는 상당한 주의를 기울여 제공되지만 가동률 크레딧은 적용되지 않습니다.

제21조 (고객지원 및 AI 어시스턴트)

고객은 대시보드의 티켓 시스템 또는 support@steadnode.com을 통하여 고객지원에 문의할 수 있습니다. 고객지원은 회사의 플랫폼, 요금 및 계정에 관한 사항을 다룹니다. 고객의 소프트웨어에 관하여도 가능한 범위에서 도움을 드릴 수 있으나, 그 관리에 대하여 책임을 지지는 않습니다.

AI 사용 안내. 고객지원 요청에 대한 첫 답변은 AI 어시스턴트가 작성할 수 있으며, AI가 작성한 답변에는 그 사실을 표시합니다. AI의 답변은 틀리거나 불완전할 수 있으므로 중요한 내용은 확인하여 주십시오. AI 어시스턴트의 답변은 이 약관을 변경하지 않으며, 회사 직원이 확인하지 않는 한 환불, 크레딧, 정책의 예외 등 어떠한 약속도 성립시키지 않습니다. 고객은 언제든지 담당 직원의 답변을 요청할 수 있습니다. 고객지원 메시지의 처리에 관하여는 개인정보 처리방침에서 설명합니다.

고객지원 메시지에 비밀번호나 그 밖의 비밀 정보를 보내지 마십시오. 회사는 고객의 허락을 받거나 제15조에서 정한 경우에만 고객지원을 위하여 고객의 서비스에 접근합니다.

제22조 (지식재산권)

회사의 웹사이트, 대시보드, 제어판, 소프트웨어 및 브랜드에 대한 권리는 회사 또는 회사에 이용을 허락한 자에게 있습니다. 고객은 계정을 보유하는 동안 서비스에 접속하고 이를 관리하기 위하여 이를 이용할 수 있습니다. 법령이 명시적으로 허용하는 경우를 제외하고 회사의 소프트웨어를 복제, 수정 또는 역설계하여서는 안 됩니다. 고객이 의견이나 제안을 보내는 경우 회사는 고객에 대한 별도의 의무 없이 이를 활용할 수 있습니다.

제23조 (제3자 소프트웨어 및 서비스)

서비스에는 운영체제, 게임 서버 소프트웨어, 플러그인, 제어판 구성요소 등 제3자 소프트웨어가 포함되거나 이에 대한 접근이 제공될 수 있습니다. 이러한 소프트웨어에는 각각의 라이선스 조건이 적용되며 고객은 이를 지켜야 합니다. 회사는 회사가 통제하지 않는 제3자 소프트웨어, 웹사이트 또는 서비스에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제24조 (개인정보 보호)

회사가 개인정보를 수집·이용하는 방법, 정보주체의 권리 및 개인정보의 국외 이전에 관하여는 개인정보 처리방침(https://steadnode.com/legal/privacy)에서 설명합니다.

제25조 (보증의 제한)

회사는 상당한 기술과 주의를 기울여 서비스를 제공합니다. 다만, 이 약관과 서비스 수준 협약에서 명시적으로 정한 경우를 제외하고 법령이 허용하는 범위에서, 회사는 서비스가 중단 없이 또는 오류 없이 제공된다는 점이나 회사와 합의하지 않은 요구사항을 충족한다는 점을 보증하지 않습니다. 이는 소비자가 강행법규에 따라 가지는 권리에 영향을 미치지 않습니다.

제26조 (책임의 제한)

이 약관의 어떠한 내용도 회사의 고의 또는 중대한 과실, 회사의 과실로 인한 사망 또는 신체 상해, 사기, 그 밖에 소비자 보호에 관한 강행법규 등 관계 법령상 제한하거나 배제할 수 없는 책임을 제한하거나 배제하지 않습니다.
제1항의 경우를 제외하고, 회사는 일실이익, 매출, 사업 기회 또는 영업권의 손실이나 간접손해 또는 결과적 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 고객이 소비자인 경우, 회사는 약관 위반으로 인하여 예견할 수 있었던 손해에 대하여 책임을 지며, 예견할 수 없었던 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
제1항의 경우를 제외하고, 고객이 제15조에 따라 백업을 하였더라면 피할 수 있었던 데이터 손실에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제1항의 경우를 제외하고, 12개월 동안 발생한 모든 청구에 대한 회사의 책임 총액은 청구 원인이 된 사건이 발생하기 전 12개월 동안 고객이 서비스 요금으로 지급한 금액의 합계를 한도로 합니다.
회사는 제28조에서 정한 회사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 인한 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제27조 (제3자 청구에 대한 고객의 책임)

고객이 사업자 고객인 경우, 고객 콘텐츠, 최종 이용자의 행위 또는 고객의 이 약관, 서비스 이용 정책이나 법령 위반으로 인하여 발생하는 제3자의 청구와 그에 따른 합리적인 비용에 대하여 회사를 면책하고 회사의 손해를 배상합니다. 회사는 그러한 청구가 있으면 지체 없이 고객에게 알리고 고객이 방어에 참여할 수 있도록 합니다. 고객이 소비자인 경우, 고객은 관계 법령에 따라 이 약관 위반으로 회사에 끼친 손해를 배상할 책임을 집니다.

제28조 (불가항력)

자연재해, 화재, 전쟁, 테러, 소요, 정부의 조치, 감염병, 대규모 전력 또는 인터넷 기반시설 장애, 합리적인 방어 수준을 넘는 공격 등 합리적인 통제를 벗어난 사유(그러한 사유가 공급업체에 영향을 미친 경우를 포함합니다)로 의무를 이행하지 못한 경우, 고객과 회사 모두 그에 대한 책임을 지지 않습니다. 회사는 이러한 사유가 발생하면 고객에게 알리고 그 영향을 줄이기 위하여 합리적으로 가능한 조치를 취합니다. 이러한 사유로 회사가 30일을 넘어 서비스를 제공하지 못하는 경우 고객과 회사는 각각 해당 서비스를 해지할 수 있으며, 회사는 이미 결제되었으나 이용하지 않은 부분의 요금을 원래 결제수단으로 환불합니다.

제29조 (통지)

회사는 계정의 이메일 주소로 통지를 보내거나 대시보드에 게시합니다. 고객은 이메일 주소를 최신 상태로 유지하여야 합니다. 고객은 support@steadnode.com 또는 고객지원 티켓을 통하여 회사에 통지할 수 있으며, 법적 통지는 제33조의 주소로 보낼 수도 있습니다. 악용 신고는 abuse@steadnode.com로 보내 주십시오.

제30조 (일반 조항)

회사는 영업양도나 합병 등의 경우 이 약관상의 권리와 의무를 회사의 사업을 승계하는 자에게 이전할 수 있습니다. 이 경우 회사는 미리 알리며, 이로 인하여 소비자인 고객의 권리가 줄어들지 않습니다. 고객은 회사의 서면 동의 없이 계정이나 이 약관상의 지위를 이전할 수 없습니다.
이 약관, 제1조에 열거된 정책 및 결제 화면에 표시된 주문 내용은 서비스에 관한 고객과 회사 사이의 완전한 합의를 이룹니다.
이 약관의 일부가 무효이거나 집행할 수 없는 것으로 판단되더라도 나머지 부분은 효력을 유지합니다.
회사가 어떤 권리를 즉시 행사하지 않더라도 그 권리를 포기한 것으로 보지 않습니다.
요금 지급 의무, 책임, 분쟁 해결에 관한 조항 등 그 성질상 계약 종료 후에도 존속하여야 하는 조항은 계속 효력을 가집니다.

제31조 (언어)

이 약관의 원문은 영어로 작성되었습니다. 회사는 편의를 위하여 한국어 번역본 등 번역본을 제공할 수 있습니다. 번역본과 영문본의 내용이 다른 경우 영문본이 우선합니다. 다만, 강행법규가 달리 정하는 경우에는 그에 따릅니다. 「약관의 규제에 관한 법률」이 적용되는 고객에 대하여는 뜻이 명백하지 않은 조항을 고객에게 유리하게 해석하며, 대한민국 소비자를 보호하는 대한민국 법률의 강행규정은 이 약관에 우선합니다.

제32조 (준거법 및 분쟁 해결)

불만 사항이 있으면 먼저 support@steadnode.com로 문의하여 주십시오. 회사는 30일 이내에 불만을 해결하는 것을 목표로 합니다.

이 약관과 이 약관에서 발생하는 분쟁에는 대한민국 법률이 적용됩니다. 고객이 소비자인 경우, 이러한 준거법의 선택은 고객이 상거소를 둔 국가의 강행규정에 따른 보호를 박탈하지 않습니다.

이 약관에서 발생하는 분쟁은 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다. 다만, 다음의 경우에는 그에 따릅니다.

대한민국 소비자의 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제36조에 따라 회사와의 거래에 관련된 소송은 소 제기 당시 소비자의 주소(주소가 없는 경우에는 거소)를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.
그 밖의 국가에 거주하는 소비자는 해당 국가의 강행법규가 정하는 바에 따라 거주 국가의 법원에 소를 제기할 수 있으며, 회사도 그 국가의 법원에서만 소비자를 상대로 소를 제기할 수 있습니다.

대한민국 소비자는 한국소비자원(https://www.kca.go.kr) 또는 전자문서·전자거래분쟁조정위원회(https://www.ecmc.or.kr)에 분쟁조정을 신청할 수도 있습니다.

제33조 (연락처 및 사업자 정보)

상호: 라운드네스트게임즈 (Steadnode)
대표자: 최원호
사업자등록번호: 241-59-00967
통신판매업 신고번호: 2026-경기이천-0354
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고객지원: support@steadnode.com 또는 대시보드의 티켓 시스템
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