개인정보 처리방침

최종 수정일: 2026-11-16

이 처리방침은 영문 개인정보 처리방침(Privacy Policy)의 한국어 번역본입니다. 영문본과 번역본의 내용이 다른 경우 영문본이 우선합니다. 다만, 대한민국 법령의 강행규정이 적용되는 경우에는 그 규정이 우선합니다.

Steadnode를 운영하는 라운드네스트게임즈(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 이 처리방침은 고객이 steadnode.com을 방문하거나, 계정을 만들거나, 서비스를 이용하거나, 고객지원에 문의하거나, 악용 사례를 신고하는 경우에 적용됩니다.

이 처리방침은 유럽경제지역(EEA) 및 영국의 이용자를 위하여 EU 일반개인정보보호규정(GDPR)과 영국 GDPR이 요구하는 정보도 함께 안내합니다.

요약

회사는 계정과 서비스 운영에 필요한 정보, 즉 이메일 주소, 이름, 국가, IP 주소, 결제 기록, 고객지원 메시지와 도메인을 등록하는 경우의 등록인 정보를 수집합니다.
결제는 결제대행사이자 판매 당사자(merchant of record)인 PayNow(paynow.gg)가 처리하며, 회사는 카드번호 전체를 받거나 저장하지 않습니다.
서비스는 여러 국가(EU, 미국, 싱가포르, 일본, 한국)의 인프라에서 운영되므로 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 이전되는 국가와 이유는 제7조에서 설명합니다.
도메인 등록인 정보는 등록대행자와 등록기관에 제공되어야 하며, WHOIS 정보 보호를 이용할 수 없는 경우 공개될 수 있습니다.
웹사이트 대화창의 질문에는 AI 어시스턴트가 답하고, 고객지원 답변에도 AI 어시스턴트가 사용될 수 있으며, 이 경우 고객의 메시지가 AI 제공업체에서 처리됩니다. 원하시면 언제든 담당 직원이 직접 답변하도록 요청할 수 있습니다.
회사는 필요한 기간 또는 법령이 정한 기간 동안만 개인정보를 보관합니다. 예를 들어 법령에 따라 결제 기록은 5년, 접속 기록은 3개월 동안 보관합니다.
회사는 필수 쿠키(로그인 세션, 언어, 국가)만 사용하며, 광고나 추적 목적의 쿠키는 사용하지 않고 개인정보를 판매하지 않습니다.
개인정보의 열람, 정정, 삭제 등 권리는 support@steadnode.com로 요청하여 행사할 수 있습니다.

제1조 (개인정보처리자)

고객의 개인정보를 처리하는 개인정보처리자(GDPR상 컨트롤러)는 다음과 같습니다.

라운드네스트게임즈 (Steadnode)
대표자: 최원호
주소: 경기도 이천시 부발읍 경충대로2313번길 44, 1동 402호
전화번호: 070-8064-5829
이메일: support@steadnode.com

개인정보 보호책임자는 제17조에 기재되어 있습니다.

이 처리방침은 고객이 웹사이트, 게임 서버, 봇 등 회사의 서비스를 이용하여 저장하거나 처리하는 개인정보에는 적용되지 않습니다. 그러한 개인정보에 대하여는 고객이 책임을 지며, 회사는 고객을 대신하여서만 이를 처리합니다(제8조 참조).

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

2.1 계정 정보 (필수)

이메일 주소
이름
비밀번호(일방향 암호화하여 저장)
국가
선호 언어

2.2 결제 정보 (결제 시 필수)

주문, 서비스, 요금제 및 과금 주기
PayNow로부터 받는 주문, 결제, 구독 및 환불 기록(주문 번호, 금액, 세금, 국가, 상태, 구독 상태 및 날짜 등)
PayNow로부터 받는 제한된 정보(거래 번호, 통화, 결제수단의 종류 등)

회사는 카드번호 전체나 카드 보안코드(CVC)를 받거나 저장하지 않습니다. 이러한 정보는 고객이 PayNow에 직접 입력합니다.

2.3 기술 및 보안 정보 (자동 수집)

웹사이트, 대시보드 및 제어판 접속에 사용된 IP 주소
로그인 기록, 접속 로그 및 일시
브라우저가 전송하는 브라우저 종류 및 기기 정보(User-Agent)
로그인 실패 등 보안 이벤트와 부정 이용 및 악용 탐지에 사용되는 신호
서비스에 할당된 IP 주소, 서비스 위치, 자원 사용량 등 서비스 기록

2.4 고객지원 정보

고객지원 티켓, 이메일 및 첨부파일의 내용
AI 고객지원 어시스턴트와의 대화 내용

2.5 도메인 등록인 정보 (도메인 등록 또는 이전 시 필수)

이름 및 단체명(선택)
우편 주소
전화번호
이메일 주소
고객이 관리 담당자나 기술 담당자를 별도로 지정하는 경우 그 담당자의 같은 정보

2.6 거절된 주문에 관한 정보

회사의 자동 위험 점검으로 주문이 거절되어 고객이 이에 관하여 문의하는 경우, 본인 확인이나 이용 목적 설명 등 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 회사는 사안을 확인하는 데 필요한 정보만 수집합니다.

2.7 악용 신고 정보

악용 사례를 신고하는 경우 신고자의 이메일 주소(제공한 경우), 신고 내용 및 신고가 접수된 IP 주소를 수집합니다.

2.8 다른 곳에서 받는 정보

회사는 공급업체(악용 신고, 네트워크 장애 통보 등), PayNow(주문, 결제, 구독 및 환불 상태, 차지백 등) 및 악용 신고자로부터 고객이나 고객의 서비스에 관한 정보를 받을 수 있습니다.

2.9 수집하지 않는 정보

회사는 주민등록번호 등 고유식별정보를 수집하지 않으며, 건강 정보나 정치적 견해 등 민감정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 고객지원 메시지에 이러한 정보를 적지 마십시오.

제3조 (개인정보의 처리 목적 및 법적 근거)

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 「개인정보 보호법」에 따라 회사는 고객과의 계약 체결 및 이행에 필요한 경우, 법령상 의무를 준수하기 위하여 필요한 경우, 그리고 명백하게 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우에는 동의 없이 개인정보를 처리하며, 동의가 필요한 경우에는 별도로 동의를 받습니다. 괄호 안에는 EEA 및 영국 이용자에게 적용되는 GDPR상 법적 근거를 표시하였습니다.

계정의 생성 및 관리: 이메일 인증, 로그인 등 (계약의 이행)
서비스의 제공, 운영 및 지원: 서비스 개통, 유지보수, 서비스 관련 안내 등 (계약의 이행)
요금 청구: 주문, 결제, 구독, 갱신, 환불, 국가에 따른 지역별 가격 적용 등 (계약의 이행)
법령에 따른 기록 보존: 거래 기록, 세무 기록, 접속 기록 등 (법적 의무)
보안 및 부정 이용 방지: 일회용 이메일 주소 차단, 주문에 대한 자동 위험 점검, 신규 계정 제한, 회사 시스템과 다른 고객의 보호 등 (정당한 이익, 일부는 법적 의무)
악용 신고 처리: 이용약관과 서비스 이용 정책의 집행 및 공급업체와의 협력 (정당한 이익)
도메인 등록: 등록대행자와 등록기관에 대한 등록인 정보 제공 등 (계약의 이행 및 필요한 경우 동의, 제5조 참조)
문의 및 고객지원 요청에 대한 답변: 웹사이트 대화창의 답변과 티켓에 대한 AI 어시스턴트의 첫 답변 포함 (계약의 이행 및 정당한 이익)
법적 청구 및 관계 기관의 요청에 대한 대응 (법적 의무 및 정당한 이익)
광고성 정보 전송: 수신에 동의한 경우에 한함 (동의)

회사는 법령이 허용하는 경우 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 별도의 동의 없이 개인정보를 이용하거나 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 당초 수집 목적과의 관련성, 수집 당시의 상황, 정보주체에게 미치는 영향, 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지를 고려합니다.

제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 위 목적에 필요한 기간 동안만 개인정보를 보유하며, 그 기간이 지나면 지체 없이(일반적으로 5일 이내에) 파기합니다. 보유 기간은 다음과 같습니다.

4.1 회사 내부 방침에 따른 보유

계정 정보: 계정 탈퇴 시까지
고객지원 메시지 및 AI 어시스턴트 대화: 계정이 유지되는 동안. 탈퇴 후에는 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록에 해당하는 경우 3년간 보관하고, 그 밖의 경우에는 계정과 함께 삭제. 웹사이트 대화창의 대화는 회사 서버에 저장하지 않으며, 고객이 티켓으로 보내지 않는 한 고객의 브라우저에 최대 24시간 또는 새 대화를 시작할 때까지만 남습니다.
보안 로그(IP 주소 및 로그인 기록 포함): 1년(법령에 따른 3개월의 보관 기간 포함, 4.2 참조). 다만, 진행 중인 특정 조사에 필요한 경우에는 그 조사가 끝날 때까지
악용 신고 및 조치 기록: 사안 종결 후 3년. 다만, 법적 절차에 필요한 경우에는 그 절차가 끝날 때까지
중대한 악용, 사기 또는 차지백 이후 재가입 방지를 위한 정보: 이러한 사유로 계정을 해지한 경우, 필요한 최소한의 정보(이메일 주소, 해지 사유 등)를 3년간 보관
도메인 등록인 정보: 도메인 등록 기간 동안, 그 후에는 ICANN 규정과 등록대행자와의 계약에서 정한 기간(일반적으로 최대 2년) 동안
서비스에 저장된 데이터(고객 콘텐츠): 서비스 삭제 시까지. 삭제 후에는 복구할 수 없음

4.2 법령에 따른 보존

계정을 탈퇴한 후에도 다음 기록은 관계 법령에서 정한 기간 동안 보존합니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
국세 관련 장부 및 증거서류: 5년 (「국세기본법」)
웹사이트 및 서비스 접속에 관한 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월 (「통신비밀보호법」)

이처럼 법령에 따라 보존하는 정보는 다른 정보와 분리하여 저장하며, 법령에서 보존을 요구하는 목적으로만 이용합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 개인정보를 판매하지 않으며, 맞춤형 광고를 위하여 공유하지 않습니다. 회사는 다음의 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

도메인 등록대행자 및 등록기관: 고객이 도메인을 등록, 갱신 또는 이전하는 경우, 회사는 등록인 정보를 회사가 이용하는 리셀러 프로그램의 등록대행자와 해당 도메인의 등록기관(ICANN 규정에 따른 데이터 에스크로 기관 포함)에 제공합니다. 제공받는 자는 도메인의 등록·관리, 등록정보 조회 서비스(WHOIS/RDAP) 제공 및 ICANN과 등록기관에 대한 의무 이행을 위하여 이를 이용하며, 각자의 정책에서 정한 기간 동안 보유합니다. 회사는 도메인을 등록할 때 이에 대한 동의를 받습니다. 동의를 거부할 수 있으나, 이 경우 도메인을 등록할 수 없습니다. 등록대행자와 등록기관은 국외에 있을 수 있습니다(제7조 참조).
공개 등록정보: ICANN 규정에 따라 공개 등록정보 서비스의 개인정보는 일반적으로 비공개 처리됩니다. WHOIS 정보 보호를 이용할 수 있는 경우 회사는 이를 제공합니다. 일부 도메인은 등록기관의 규정에 따라 등록인 정보가 공개되거나 제공되며, 등록대행자와 등록기관은 법령이 허용하는 범위에서 정당한 이익이 있는 자(수사기관, 권리자 등)에게 등록인 정보를 제공할 수 있습니다.
인증기관: 고객이 SSL 인증서를 주문하는 경우, 회사는 인증서 신청 정보(도메인 이름, 기관 인증 인증서의 경우 기관 정보와 담당자 정보)를 검증과 발급을 위하여 인증기관에 제공합니다. 발급된 인증서는 공개된 인증서 투명성(Certificate Transparency) 로그에 기록됩니다.
악용 및 법적 사안에서의 인프라 공급업체: 악용 신고나 법적 요청이 고객의 서비스와 관련된 경우, 회사는 정당한 이익에 근거하여 당초 수집 목적의 범위에서 해당 서비스를 호스팅하는 공급업체에 문제 해결에 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.
관계 기관: 영장, 법원의 명령 그 밖에 회사가 법령상 따라야 하는 요청이 있는 경우 등 법령에 따라 요구되는 경우, 또는 사람의 생명, 신체나 재산을 보호하기 위하여 긴급히 필요한 경우
영업의 양도: 영업양도나 합병 등으로 회사의 사업이 이전되는 경우, 회사는 법령에 따라 미리 알리며, 고객은 계정을 탈퇴하여 개인정보의 이전을 원하지 않는다는 뜻을 밝힐 수 있습니다.

제6조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 다음 유형의 업체에 개인정보 처리업무를 위탁합니다. 수탁자는 회사가 위탁한 업무를 수행하기 위하여서만 개인정보를 이용할 수 있으며, 회사는 법령에 따라 수탁자를 관리·감독합니다.

PayNow(결제대행사 및 판매 당사자): 결제 처리, 구독, 환불, 차지백 처리 및 부정 결제 방지. PayNow는 판매 당사자(merchant of record)이며 독립적인 개인정보처리자로서 처리할 수 있으므로 PayNow의 개인정보 처리방침도 적용됩니다.
이메일 발송 업체: 인증 코드, 영수증, 각종 안내 등 계정 및 서비스 관련 이메일 발송
인프라 공급업체(클라우드 및 데이터센터 사업자): 회사의 웹사이트와 시스템의 호스팅, 고객이 선택한 위치에서의 고객 서비스와 고객 콘텐츠의 호스팅
웹호스팅, 비즈니스 이메일 및 SSL 시스템 제공업체(등록대행자의 리셀러 플랫폼 포함): 해당 서비스의 운영
AI 제공업체: 웹사이트 대화창 답변 및 고객지원 요청에 대한 첫 답변의 생성
콘텐츠 전송 및 보안 네트워크 업체: 웹사이트 전송, 공격으로부터의 보호, IP 주소를 이용한 방문자 국가 확인

회사는 고객에게 영향이 있는 방식으로 수탁자를 추가하거나 변경하는 경우 이 처리방침을 수정합니다. 현재 수탁자의 명칭과 연락처는 언제든지 support@steadnode.com로 요청하여 확인할 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 여러 국가의 인프라를 이용하여 전 세계 고객에게 서비스를 제공하므로, 아래와 같이 개인정보를 대한민국 및 고객의 거주 국가 밖으로 이전합니다. 이전은 고객이 해당 서비스를 이용할 때 암호화된 네트워크를 통하여 이루어집니다. 고객이 주문한 서비스의 제공에 필요한 이전은 고객과의 계약 체결 및 이행을 위하여 필요한 처리위탁·보관으로서 「개인정보 보호법」에 따라 이 처리방침에 공개하고 이루어지며, 도메인 등록인 정보의 등록대행자 및 등록기관에 대한 이전은 고객의 동의를 받아 이루어집니다.

7.1 인프라 공급업체

이전 항목: 고객 콘텐츠, 서비스 설정, 서비스에 할당된 IP 주소, 악용 처리에 필요한 경우 계정 식별 정보
이전 국가: 고객이 서비스별로 선택한 위치의 국가(EU 회원국, 미국, 싱가포르, 일본 또는 한국) 및 회사 시스템이 호스팅되는 국가
이전 시기: 서비스를 주문할 때 및 서비스가 운영되는 동안
이용 목적 및 보유 기간: 고객 서비스와 회사 시스템의 호스팅, 서비스 삭제 시 또는 공급업체와의 계약 종료 시까지
거부 방법 및 효과: 여러 위치를 선택할 수 있는 경우 고객이 서비스의 위치를 선택할 수 있습니다. 국외 이전을 원하지 않는 경우 가능한 범위에서 한국 위치를 선택하거나 해당 서비스를 이용하지 않을 수 있습니다. 이전을 거부하면 다른 위치의 서비스를 제공받을 수 없습니다.

7.2 결제대행사(PayNow)

이전 항목: 이메일 주소, 이름, 국가, IP 주소, 결제 금액 및 거래 정보
이전 국가: PayNow가 운영되는 국가(미국 및 EU 포함)
이전 시기: 주문이나 갱신을 결제하거나 환불을 받을 때
이용 목적 및 보유 기간: 결제 처리 및 부정 결제 방지, PayNow의 법령상 의무에 따른 기간
거부 방법 및 효과: 결제를 하지 않는 방법으로 거부할 수 있으나, 이 경우 유료 서비스를 주문하거나 갱신할 수 없습니다.

7.3 이메일 발송 업체

이전 항목: 이메일 주소, 이름, 회사가 보내는 이메일의 내용
이전 국가: 업체가 운영되는 국가(미국 및 EU를 포함할 수 있음)
이전 시기: 회사가 고객에게 이메일을 보낼 때마다
이용 목적 및 보유 기간: 이메일 전달, 전달과 장애 처리에 필요한 제한된 기간
거부 방법 및 효과: 계정 및 서비스 관련 이메일은 서비스 제공에 필요하므로 계정을 유지하는 동안에는 거부할 수 없습니다.

7.4 AI 제공업체

이전 항목: 대화창 질문과 고객지원 메시지의 내용 및 답변에 필요한 계정과 서비스 정보
이전 국가: 미국
이전 시기: 웹사이트 대화창에서 질문할 때, 또는 AI 어시스턴트가 답변하는 고객지원 요청을 보낼 때
이용 목적 및 보유 기간: 회사를 대신한 답변의 생성. 제공업체는 자사 약관에서 정한 서비스 운영 및 보안을 위한 제한된 기간 동안만 보유합니다.
거부 방법 및 효과: 대화창을 쓰지 않고 티켓이나 이메일로 문의할 수 있으며, 요청할 때 AI 어시스턴트 없이 담당 직원이 처리하도록 요청할 수 있습니다. 이 경우 직원이 직접 답변하며, 답변에 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

7.5 콘텐츠 전송 및 보안 네트워크 업체

이전 항목: IP 주소, 브라우저 정보, 웹사이트에 대한 요청 내용
이전 국가: 업체의 글로벌 네트워크가 있는 국가(미국 포함)
이전 시기: 웹사이트나 대시보드에 접속할 때마다
이용 목적 및 보유 기간: 웹사이트의 전송 및 보호, 짧은 기간
거부 방법 및 효과: 웹사이트 이용에 필요하므로 웹사이트를 이용하는 동안에는 거부할 수 없습니다.

7.6 도메인 등록대행자 및 등록기관

이전 항목: 등록인 정보(2.5 참조)
이전 국가: 등록대행자와 해당 도메인 등록기관의 국가(예: .com의 경우 미국) 및 데이터 에스크로 기관의 국가
이전 시기: 도메인을 등록, 갱신 또는 이전할 때
이용 목적 및 보유 기간: 도메인의 등록 및 관리, ICANN과 등록기관의 규정에서 정한 기간
거부 방법 및 효과: 동의를 거부할 수 있으나, 이 경우 도메인을 등록할 수 없습니다.

7.7 EEA 및 영국 이용자를 위한 보호조치

대한민국과 일본은 유럽연합 집행위원회의 적정성 결정을 받았으며, 대한민국은 영국의 적정성 규정도 적용받습니다. 미국으로의 이전은 수령자가 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크(및 그 영국 확장)의 인증을 받은 경우 이에 근거하고, 그 밖의 경우에는 유럽연합 집행위원회가 승인한 표준계약조항(해당되는 경우 영국 부속서 포함)에 근거합니다. 싱가포르 등 적정성 결정을 받지 않은 국가로의 이전은 표준계약조항에 근거합니다. 등록대행자와 등록기관에 대한 등록인 정보의 이전은 고객이 요청한 도메인 등록을 이행하기 위하여도 필요합니다. 이러한 보호조치에 관한 자세한 정보는 회사에 요청할 수 있습니다.

제8조 (고객이 서비스에 저장하는 개인정보)

고객이나 최종 이용자가 회사의 서비스에 개인정보(웹사이트의 데이터, 게임 서버의 플레이어 정보, 봇이 처리하는 이용자 정보 등)를 저장하는 경우, 그 개인정보의 처리자는 고객이며, 회사와 공급업체는 서비스 제공을 위하여 고객을 대신하여서만 이를 처리합니다. 회사는 이를 회사 자신의 목적으로 이용하지 않습니다. 최종 이용자에게 개인정보 처리에 관하여 알리고 적법한 처리 근거를 갖추는 것은 고객의 책임입니다. 데이터 처리 계약이 필요한 사업자 고객은 회사에 문의하여 주십시오.

제9조 (자동화된 결정 및 AI)

회사는 서비스를 보호하기 위하여 자동화된 점검을 사용합니다. 예를 들어 일회용 이메일 주소를 탐지하여 계정 생성에 사용할 수 없도록 하고, 위험 신호를 평가하여 결제 전에 주문을 받아들일지 정합니다. 사기 의심을 이유로 한 계정 정지는 회사 직원이 결정하거나 검토하며, 거절된 주문은 요청에 따라 사람이 검토할 수 있습니다.

자동화된 결정이 고객에게 중대한 영향을 미치는 경우, 고객은 support@steadnode.com로 연락하여 그 결정에 대한 설명을 요구하거나, 사람의 검토를 요청하거나, 그 결정을 거부할 수 있습니다.

AI 어시스턴트는 문의와 고객지원 요청에 답변하는 데 사용되며, 환불, 이용 정지, 해지 등 계정에 관한 결정을 내리지 않습니다.

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 웹사이트의 작동에 꼭 필요한 쿠키만 사용합니다.

sn_session: 로그인 상태 유지(최대 30일, 대시보드를 이용하는 동안 연장)
sn_locale: 선택한 언어 기억(1년)
sn_country: IP 주소로 확인한 국가를 기억하여 알맞은 가격과 통화를 표시(30일)

회사는 광고, 분석 또는 추적 목적의 쿠키를 사용하지 않으며, 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하지 않습니다. 회사의 콘텐츠 전송 및 보안 네트워크 업체는 공격으로부터 웹사이트를 보호하기 위하여 꼭 필요한 보안 쿠키를 설정할 수 있습니다. 결제할 때 이용되는 PayNow의 결제 페이지는 해당 업체의 정책에 따라 자체 쿠키를 사용할 수 있습니다.

고객은 브라우저 설정(Chrome, Edge, Firefox, Safari 등의 개인정보 또는 보안 설정)에서 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있습니다. 위 쿠키를 차단하면 로그인하거나 대시보드를 이용하지 못할 수 있습니다.

제11조 (정보주체의 권리)

11.1 모든 이용자의 권리

정보주체는 다음 권리를 가집니다.

개인정보의 열람 및 처리 방법에 관한 정보를 요구할 권리
부정확하거나 불완전한 개인정보의 정정을 요구할 권리
개인정보의 삭제를 요구할 권리
개인정보의 처리정지를 요구할 권리
동의에 근거한 처리의 경우 언제든지 동의를 철회할 권리(철회 전에 이루어진 처리에는 영향이 없음)
제9조에 따라 자동화된 결정을 거부하거나 그에 대한 설명을 요구할 권리

법령에 따라 기록을 보존하여야 하는 경우, 삭제하면 고객이 이용 중인 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우 등 법령이 요구하거나 허용하는 경우에는 이러한 권리가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 그 사유를 알려 드립니다.

많은 정보는 대시보드에서 직접 확인하고 수정할 수 있습니다.

11.2 EEA 및 영국 이용자의 추가 권리

GDPR 또는 영국 GDPR이 적용되는 이용자는 다음 권리도 가집니다.

회사에 제공한 개인정보를 구조화되고 일반적으로 사용되며 기계가 읽을 수 있는 형식으로 받고 다른 처리자에게 전송하게 할 권리(개인정보 이동권)
특수한 상황을 이유로 회사의 정당한 이익에 근거한 처리에 언제든지 반대할 권리 및 직접 마케팅에 반대할 권리
거주지, 근무지 또는 침해 발생지 국가 등의 개인정보 감독기관에 민원을 제기할 권리. 영국의 경우 정보위원회(ICO, https://ico.org.uk)입니다.

제12조 (권리 행사 방법)

계정의 이메일 주소에서 support@steadnode.com로 요청을 보내거나 고객지원 티켓을 통하여 요청할 수 있으며, 개인정보 보호책임자(제17조)에게 직접 연락할 수도 있습니다. 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있으며, 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다.

회사는 요청을 처리하기 전에 본인 확인을 요청할 수 있습니다. 회사는 「개인정보 보호법」에 따라 10일 이내에 답변하며, GDPR에 따른 요청에는 어떠한 경우에도 1개월 이내에 답변합니다(복잡한 요청의 경우 2개월 연장될 수 있으며, 이 경우 알려 드립니다). 권리 행사는 무료입니다. 다만, 요청이 명백히 근거가 없거나 과도한 경우에는 예외로 합니다.

회사가 요청을 거절하는 경우 그 사유와 이의를 제기하는 방법을 알려 드립니다.

제13조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

파기 절차: 회사는 보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 선정하여 개인정보 보호책임자의 관리하에 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 별도의 저장 공간으로 옮겨 보관하고, 법정 보존 기간이 끝나면 파기합니다.

파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제합니다. 종이 문서가 있는 경우에는 분쇄하거나 소각합니다.

삭제된 서비스의 데이터는 회사와 공급업체의 시스템에서 제거되며 복구할 수 없습니다.

제14조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보를 보호하기 위하여 다음 조치를 하고 있습니다.

관리적 조치: 내부 관리계획의 수립·시행, 업무상 필요한 사람으로 접근 권한 제한, 처리 실태의 정기적 점검
기술적 조치: 전송 구간 암호화(TLS), 비밀번호의 일방향 암호화, 시스템에 저장되는 중요 인증 정보의 암호화, 관리 시스템에 대한 접근 통제 및 기록, 신속한 보안 업데이트, 네트워크 공격 방어, 접속 기록의 보관
물리적 조치: 회사의 시스템은 시설에 대한 물리적 출입을 통제하는 공급업체의 데이터센터에서 운영됩니다.

어떠한 시스템도 완벽하게 안전하지는 않습니다. 개인정보 유출 등이 발생하는 경우 회사는 법령에 따라 정보주체와 관계 기관에 알립니다.

제15조 (아동의 개인정보)

회사의 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 만 14세 미만 아동은 계정을 만들 수 없습니다. 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집한 사실을 알게 되면 이를 삭제합니다. 만 14세 이상 미성년자가 서비스를 이용하려면 이용약관에서 정한 바와 같이 부모 또는 법정대리인의 동의가 필요합니다.

제16조 (광고성 정보의 전송)

회사는 인증 코드, 영수증, 갱신 및 결제 안내, 보안 알림, 약관 변경 안내 등 계정과 서비스에 필요한 이메일을 보냅니다. 회사는 고객의 사전 동의 없이 광고성 정보를 보내지 않습니다. 수신에 동의한 경우에도 메시지에 포함된 링크나 계정 설정에서 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

제17조 (개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

성명: 최원호
직위: 대표
연락처: support@steadnode.com

불만 사항이 있으면 먼저 회사에 연락하여 주십시오. 개인정보 침해에 대한 상담이나 피해 구제가 필요한 경우 다음 기관에 문의할 수도 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972, https://www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): (국번 없이) 118, https://privacy.kisa.or.kr
대검찰청: (국번 없이) 1301, https://www.spo.go.kr
경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182, https://ecrm.police.go.kr

EEA 및 영국 이용자는 감독기관에 민원을 제기할 수도 있습니다(11.2 참조).

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