환불 정책

최종 수정일: 2026-11-16

이 정책은 영문 환불 정책(Refund Policy)의 한국어 번역본입니다. 영문본과 번역본의 내용이 다른 경우 영문본이 우선합니다. 다만, 대한민국 소비자에게 적용되는 강행법규가 있는 경우에는 그 법규가 우선합니다.

이 환불 정책은 라운드네스트게임즈(이하 "회사")가 운영하는 Steadnode에서 언제 환불을 받을 수 있는지 설명합니다. 이 정책은 이용약관(https://steadnode.com/legal/terms)의 일부이며, 이 정책의 어떠한 내용도 소비자 보호에 관한 강행법규에 따른 고객의 권리를 제한하지 않습니다.

요약

각 서비스는 결제 화면에서 개별적으로 구매하며 PayNow를 통하여 결제됩니다. 환불은 항상 원래 결제수단으로 이루어집니다.
이미 제공된 기간에 대한 결제 금액은 환불되지 않습니다. 서비스를 중도에 삭제하더라도 결제한 기간의 남은 요금은 환불되지 않습니다.
결제 후 주문을 개통할 수 없는 경우 주문은 취소되고 전액이 자동으로 환불됩니다.
회사가 서비스를 종료하거나 중대하게 축소하는 경우 이용하지 않은 선불 요금을 환불합니다.
도메인은 등록 또는 갱신이 완료된 후에는 환불되지 않습니다.
악용이나 정책 위반으로 해지된 서비스는 환불되지 않습니다.
대한민국, EU 및 영국의 소비자는 제8조와 제9조에서 설명하는 법정 청약철회권도 가집니다.

제1조 (결제 및 환불 방식)

각 서비스는 결제 화면에서 개별적으로 구매합니다. 결제는 PayNow(paynow.gg)가 처리하며, PayNow가 판매 당사자(merchant of record)로서 고객에게 해당 상품을 판매합니다. 결제에는 PayNow의 구매자 약관과 개인정보 처리방침도 적용됩니다. 가격은 미국 달러(USD)로 표시됩니다. 월간 및 연간 서비스는 이용약관에서 정한 바와 같이 고객이 해지할 때까지 자동으로 갱신되는 구독입니다.

회사는 선불 잔액을 보관하지 않습니다. 이 정책에 따른 모든 환불은 PayNow를 통하여 원래 결제수단으로 이루어지며, 계정 크레딧으로 지급되지 않습니다.

제2조 (결제한 서비스)

이미 제공된 기간: 서비스가 제공된 기간에 대한 결제 금액은 환불되지 않습니다.
서비스 삭제: 서비스는 언제든지 삭제할 수 있습니다. 서비스를 삭제하면 즉시 삭제되고 그 구독이 해지되어 더 이상 요금이 청구되지 않습니다. 이미 결제한 기간의 남은 요금은 환불되지 않습니다.
자동 갱신 끄기: 삭제하는 대신 PayNow의 구독 페이지(https://checkout.paynow.gg/subscriptions) 또는 대시보드의 결제 페이지에서 자동 갱신을 끌 수 있습니다. 이 경우 서비스는 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 운영되며, 이후 추가 결제는 이루어지지 않고 결제한 기간의 요금은 환불되지 않습니다.
개통할 수 없는 주문: 결제 후 주문을 개통할 수 없는 경우(예: 서비스 생성 실패) 회사는 주문을 취소하고 전액을 원래 결제수단으로 자동 환불합니다.
회사가 거절한 주문: 회사의 자동 위험 점검은 결제 전에 주문을 거절할 수 있으며, 이 경우 요금은 청구되지 않습니다. 결제 후에 주문이 거절된 경우에는 전액을 원래 결제수단으로 환불합니다.
회사의 변경 또는 장애: 회사가 서비스를 종료하거나 중대하게 축소하는 경우, 또는 불가항력으로 30일을 넘어 서비스를 제공하지 못하는 경우, 이용약관에 따라 이미 결제되었으나 이용하지 않은 부분의 요금을 환불합니다.

제3조 (도메인)

도메인 등록, 갱신 및 이전은 등록기관에 지급한 비용을 돌려받을 수 없으므로 완료된 후에는 환불되지 않습니다. 등록, 갱신 또는 이전이 실패한 경우에는 청구된 금액 전액을 원래 결제수단으로 환불합니다.

제4조 (SSL 인증서)

SSL 인증서는 발급된 후에는 환불되지 않습니다. 검증이 완료되지 않는 등의 사유로 인증서를 발급할 수 없는 경우에는 주문 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 청구된 금액을 원래 결제수단으로 환불합니다.

제5조 (SLA 크레딧)

회사가 가동률 목표를 달성하지 못한 경우, 서비스 수준 협약(https://steadnode.com/legal/sla)에 따라 승인된 서비스 크레딧은 해당 월에 영향을 받은 서비스의 결제 금액 중 일부를 PayNow를 통하여 원래 결제수단으로 환불하는 방식으로 지급됩니다.

제6조 (악용 또는 정책 위반으로 인한 해지)

악용 또는 이용약관이나 서비스 이용 정책의 위반을 이유로 회사가 서비스나 계정을 해지하는 경우, 강행법규가 달리 정하는 경우를 제외하고 해당 서비스의 요금을 환불받을 수 없습니다.

제7조 (차지백)

요금이 잘못 청구되었다고 생각되면 카드사나 은행에 연락하기 전에 먼저 회사에 문의하여 주십시오. 차지백이나 결제 이의를 신청하면 이용약관에 따라 계정이 잠기고 서비스가 정지됩니다. 같은 결제에 대한 차지백이 진행 중인 동안에는 환불 요청을 처리할 수 없습니다.

제8조 (대한민국 소비자의 청약철회)

대한민국 소비자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")에 따라 청약철회를 할 수 있습니다.

8.1 청약철회 기간

주문에 관한 확인을 받은 날(그보다 서비스 제공이 늦게 시작된 경우에는 제공이 시작된 날)부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 서비스의 내용이 표시·광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 서비스 제공이 시작된 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

8.2 서비스

전자상거래법 제17조제2항에 따라 서비스의 제공이 개시된 후에는 청약철회를 할 수 없습니다. 예를 들어 VPS, 게임 서버, 봇 호스팅, 웹호스팅 또는 이메일 서비스는 개통된 후에, 도메인은 등록된 후에, SSL 인증서는 발급된 후에는 청약철회를 할 수 없습니다. 회사는 주문 전에 결제 화면에서 이 사실을 명확하게 알려 드립니다.

다만, 다음의 경우에는 위 제한이 적용되지 않습니다.

서비스의 제공이 개시되기 전(예: 주문이 아직 개통되기 전)
가분적 서비스의 경우 제공이 개시되지 않은 부분(예: 하나의 주문에 여러 서비스가 포함된 경우 아직 개통되지 않은 서비스)
회사가 전자상거래법에서 정한 청약철회 제한에 관한 고지 등의 조치를 하지 않은 경우

8.3 환불 방법

환불은 청약철회일부터 3영업일 이내에 PayNow를 통하여 원래 결제수단으로 이루어집니다. 카드로 결제한 경우에는 지체 없이 PayNow에 결제 취소를 요청합니다. 청약철회를 하면 해당 서비스의 구독이 해지되어 더 이상 요금이 청구되지 않습니다. 회사는 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.

제9조 (EU 및 영국 소비자의 청약철회)

유럽연합 또는 영국의 소비자는 이유를 밝히지 않고 14일 이내에 회사와의 계약을 철회할 수 있습니다.

9.1 철회 기간

철회 기간은 계약이 체결된 날, 즉 회사가 주문을 승낙한 날부터 14일이 지나면 끝납니다.

9.2 서비스와 즉시 개시

회사의 서비스는 대개 결제 후 몇 분 안에 개통됩니다. 철회 기간 중에 서비스를 시작하기를 원하는 경우, 회사는 결제 화면에서 이를 요청하고 그 결과를 확인하도록 다음과 같은 문구로 안내합니다.

"Steadnode에 이 서비스를 즉시 제공해 줄 것을 요청합니다. 14일 이내에 철회하는 경우 철회할 때까지 제공된 서비스의 요금을 부담하여야 하며, 서비스가 모두 제공되면 철회권을 잃는다는 점을 이해합니다."

이러한 요청과 확인을 한 후 14일 이내에 철회하는 경우 다음과 같이 처리합니다.

회사는 철회 의사를 알린 때까지 제공된 서비스에 비례한 금액을 공제할 수 있습니다. 월간 및 연간 서비스의 경우 서비스가 제공된 기간에 해당하는 요금이 이에 해당합니다.
회사는 나머지 금액을 PayNow를 통하여 원래 결제수단으로 환불하며, 해당 서비스의 구독은 해지됩니다.

서비스가 모두 제공되면 철회권을 잃습니다. 도메인 등록은 도메인이 등록된 때에, SSL 인증서는 발급된 때에 모두 제공된 것으로 봅니다. 요청과 확인을 하지 않은 경우 서비스는 철회 기간이 끝난 후에 시작됩니다.

9.3 철회 방법

철회하려면 명확한 의사 표시를 회사에 보내 주십시오(예: support@steadnode.com로 이메일을 보내거나 고객지원 티켓을 이용). 다음 표준 철회 양식을 사용할 수 있으나, 반드시 사용하여야 하는 것은 아닙니다.

표준 철회 양식: 수신: 라운드네스트게임즈 (Steadnode), 경기도 이천시 부발읍 경충대로2313번길 44, 1동 402호, support@steadnode.com. 본인은 다음 서비스에 관한 계약을 철회합니다: [내용]. 주문일: [날짜]. 이름: [이름]. 계정 이메일 주소: [이메일 주소]. 작성일: [날짜].

철회 기간이 끝나기 전에 철회 의사를 보내면 충분합니다. 회사는 철회 통지를 받은 날부터 지체 없이, 늦어도 14일 이내에, 고객이 달리 동의하지 않는 한 고객이 사용한 것과 같은 결제수단으로 환불합니다. 환불에 대하여 수수료를 부과하지 않습니다.

제10조 (그 밖의 소비자 권리)

서비스가 설명된 대로 작동하지 않거나 회사가 상당한 주의를 기울여 서비스를 제공하지 않은 경우, 고객은 거주 국가의 소비자 법령에 따라 하자의 시정, 대금 감액 또는 환불 등을 요구할 권리를 가질 수 있습니다. 이러한 권리는 이 정책의 영향을 받지 않습니다.

제11조 (환불 요청 방법)

대시보드에서 고객지원 티켓을 열거나 계정의 이메일 주소에서 support@steadnode.com로 이메일을 보내 주십시오.
환불을 원하는 대상(예: 주문일과 금액 또는 서비스)과 법정 청약철회권을 행사하는지 여부를 알려 주십시오.
회사는 금액을 확인한 후 환불을 처리합니다. 제8조와 제9조에서 더 짧은 기한을 정한 경우를 제외하고, 회사는 5영업일 이내에 환불을 처리하는 것을 목표로 합니다.

환불은 은행이나 결제수단 제공업체에 따라 명세서에 반영되기까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

제12조 (연락처)

라운드네스트게임즈 (Steadnode), 경기도 이천시 부발읍 경충대로2313번길 44, 1동 402호. 이메일: support@steadnode.com.